# Prüfen, ob eine E-Mail versendet wurde (Sende-Log)

Ein Mitarbeiter sagt, er habe nie eine Einladung bekommen? Sie möchten sicher sein, dass die Erinnerungen wirklich rausgegangen sind? Das Sende-Log beantwortet genau das: Es protokolliert jede Benachrichtigung mit Zeitpunkt, Empfänger und Status.

## Sende-Log öffnen

Klicken Sie im [Benachrichtigungscenter](/c/benachrichtigungen/das-benachrichtigungscenter) oben rechts auf **"Sende-Log"**. Das Protokoll zeigt jeweils die Benachrichtigungen des Bereichs, in dem Sie sich befinden: die eines Feedback-Prozesses, die eines Zielprozesses oder die unternehmensweiten.

 ![Benachrichtigungscenter mit Pfeil auf den Knopf Sende-Log oben rechts](/attachments/benachrichtigungen/zustellprotokoll/sende-log-oeffnen.png)

## Die Einträge lesen

 ![Sende-Log mit Einladungen und Erinnerungen in verschiedenen Status](/attachments/benachrichtigungen/zustellprotokoll/sende-log.png)

Jeder Eintrag zeigt vier Angaben:

* **Zeitpunkt**: Wann die Benachrichtigung verarbeitet wurde.
* **Typ**: Der Benachrichtigungstyp und darunter der Name der Regel, z.B. "Einladung & Erinnerungen" mit der Regel "1. Erinnerung (Fremdeinschätzung)".
* **Empfänger**: Wer die E-Mail erhalten hat, verlinkt auf das Mitarbeiterprofil.
* **Status**: Das Ergebnis der Zustellung.

Die Liste ist nach Zeitpunkt sortiert, neueste Einträge zuerst. Bei vielen Einträgen wird sie seitenweise angezeigt.

## Die Status-Werte und was Sie dann tun

| Status | Bedeutung | Das können Sie tun |
|---|---|---|
| Gesendet | Die E-Mail wurde erfolgreich versendet. | Kam sie trotzdem nicht an, bitten Sie den Empfänger, den Spam-Ordner zu prüfen. |
| In Zustellung | Der Versand läuft gerade oder steht noch bevor. | Kurz warten und die Seite neu laden. |
| Fehler | Die Zustellung ist fehlgeschlagen. | Prüfen Sie die E-Mail-Adresse im Profil des Empfängers. |
| Übersprungen | Die E-Mail wurde bewusst nicht versendet, z.B. weil der Empfänger keine E-Mail-Adresse hat oder die Teilnahme inzwischen abgeschlossen war. | In der Regel ist nichts zu tun. Für Mitarbeitende ohne E-Mail-Adresse gibt es bei Feedbacks [Teilnahme-PINs](/c/feedbacks/was-sind-teilnahme-pins). |

## Wenn gar kein Eintrag da ist

Fehlt für die erwartete E-Mail jeder Eintrag, wurde sie nie ausgelöst. Prüfen Sie im Benachrichtigungscenter:

* Ist die zuständige Regel **aktiviert** (Checkbox in der Regelzeile)?
* Deckt die Regel den **Empfänger** ab? Achten Sie auf Warnhinweise an der Regel und, bei Feedback-Regeln, auf die gewählten Perspektiven.
* Bei Feedback-Einladungen: Wurde der Versand überhaupt gestartet? Einladungen gehen erst raus, wenn der [Einladungsversand der Edition](/c/feedbacks/automatische-e-mail-einladungen-an-editionen-einrichten) erfolgt ist oder Sie [manuell eingeladen](/c/feedbacks/teilnehmer-per-e-mail-einladen) haben.

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Solange in einem Bereich noch nichts versendet wurde, zeigt das Sende-Log den Hinweis "Noch keine Benachrichtigungen versendet."

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