Dashboard-Ergebnisse verstehen und fehlende Werte einordnen
Wenn Zahlen im Dashboard unerwartet aussehen, prüfen Sie zuerst Edition, Filter und die Einstellungen der Karte. Die Beteiligung, die Zahl der Antworten und ein durchschnittlicher Stärkewert beschreiben unterschiedliche Dinge. Ein fehlender Wert bedeutet außerdem nicht automatisch null.
Warum gibt es mehr Antworten als Personen?
Eine Person kann von mehreren Menschen bewertet werden. Im 360° Feedback können zu sechs Feedback-Empfängern beispielsweise 24 abgeschlossene Teilnahmen gehören. Eine Textfrage mit mehreren Textfeldern kann wiederum mehrere Texte je Teilnahme liefern.
Die Personenzahl einer Auswertung zählt die Menschen, zu denen dort ein gültiger Beitrag vorliegt. Die Antwortzahl zählt die betreffenden Antworten. Die Beteiligung zeigt dagegen den Bearbeitungsstand der Teilnahmen, auch wenn eine bestimmte Frage nicht beantwortet wurde.
Warum unterscheiden sich Durchschnittswerte?
Prüfen Sie unter Bewertungsgrundlage, ob die Karte ursprüngliche Skalenwerte oder konfigurierte Stärkewerte nutzt. Hinterlegte Stärkepunkte müssen nicht mit der sichtbaren Antwortskala übereinstimmen.
Bei mehreren Bewertenden macht auch die Gewichtung einen Unterschied: Jede Feedback-Empfänger
gleich verhindert, dass Personen allein durch mehr Bewertungen stärker ins Ergebnis eingehen. Jede Teilnahme gleich gewichtet die einzelnen Teilnahmen gleich. Die auswählbaren Optionen hängen vom Baustein ab.Der Dashboard-Index und die konfigurierte Kompetenzübersicht sind ebenfalls verschiedene Zusammenfassungen. Vergleichen Sie nur Werte mit derselben Grundlage.
Was bedeutet „zu wenige freigegebene Antworten“?
Für die aktuelle Auswahl ist die erforderliche Mindestanzahl nicht erreicht. Dann zeigt easyreview keine auswertbaren Werte an. Die Schwelle hängt von der Feedback-Art, den Anonymitäts- und Freigabeeinstellungen sowie gegebenenfalls den Exportregeln ab.
Prüfen Sie, ob ein Filter, eine einzelne Perspektive oder ein Drill-Down die Auswahl stark verkleinert. Eine ganze Runde kann genügend Rückmeldungen haben, eine einzelne Abteilung oder Frage aber nicht. Warten Sie auf weitere Abschlüsse oder wählen Sie eine größere, fachlich sinnvolle Gruppe.
Ein Wechsel der Darstellung oder das Teilen des Dashboards hebt diese Regeln nicht auf. Auch eine abgeschlossene Teilnahme muss für Sie zur Auswertung freigegeben sein; je nach Prozesseinstellung beeinflussen weitere Abschlüsse und die frühe Ergebniseinsicht, wann das der Fall ist.
„Keine Antworten“ oder „nicht verfügbar“?
| Anzeige | Was Sie prüfen sollten |
|---|---|
| Noch keine auswertbaren Antworten | Richtige Edition gewählt? Frage beantwortet? Antworten abgeschlossen und für Sie sichtbar? Filter passend? |
| Fragen, Skalen oder Aufschlüsselungen nicht verfügbar | Öffnen Sie Bearbeiten. Möglicherweise wurde eine Frage entfernt, eine Gruppe archiviert oder eine benötigte Skala geändert. |
| Strich statt Zahl | Für diesen Wert liegen keine nutzbaren Daten vor. Er wird nicht als null in einen Durchschnitt aufgenommen. |
| Nicht zutreffend | Beispielsweise gilt eine Kompetenzkategorie nicht für diese Person. Das ist keine schlechte Bewertung. |
Wo finde ich eine Erklärung zur konkreten Karte?
Öffnen Sie Gut zu wissen unter der Auswertung. Die Fragen und kurzen Antworten passen zum jeweiligen Baustein und zur aktuellen Konfiguration. Eine Erklärung zu mehreren Bewertenden erscheint beispielsweise nur dort, wo sie relevant ist.
Wenn die Ursache weiter unklar bleibt, nennen Sie dem Support den Feedback-Prozess, die Edition, das Dashboard und den aktiven Filter. So lässt sich die betreffende Auswahl gezielt prüfen.